Eine Dienstleistung ist ein immaterielles Gut, das durch eine entgeltliche Tätigkeit eines Dienstleisters entsteht. Folglich zeichnet sich ein Dienstleistungsunternehmen dadurch aus, dass es keinen Handel treibt und auch keine materiellen Güter (Waren) produziert. Allerdings sind gastronomische Betriebe auch Dienstleistungsunternehmen. Klassische Dienstleister sind bspw. Berater; Hausmeisterservices oder alle Arten von Pflegediensten.