–> Besprechungen

Der Begriff Kommunikation bezeichnet den Austausch von Information. Dabei können Art und Weg des Austausches vielfältig sein, denn nicht nur die reine Aussage – persönlich oder auch auf elektronischem Weg – kommunizieren wir, sondern auch durch unsere Mimik und Gestik vermitteln wir Information.

Der berühmteste Satz des Kommunikationstheoretikers Paul Watzlawick lautet daher nicht umsonst: „Man kann nicht nicht kommunizieren.“

Doch wie kommuniziere ich richtig, vor allem in meinem beruflichen Umfeld? Hier würde ich rein aus meiner Erfahrung heraus, folgende Tipps geben:

• Kommunizieren Sie zielgruppengerecht, d.h. richten Sie sich in Ihrer Sprache nach den Empfängern Ihrer Botschaft, erklären Sie nicht zu wenig, langweilen Sie aber auch nicht.
• Klare, kurze Aussagen kommen besser an als Erzählungen in der Länge halber Romane.
• Konzentrieren Sie sich auf wichtige Inhalte und stellen Sie den Nutzen eines Sachverhalts für Ihren Gegenüber dar.
• Seien Sie ehrlich in Ihren Aussagen und vermeiden Sie es, positive oder negativ zu bewerten.
• Loben Sie so viel als möglich, vor allem Ihre Mitarbeiter.
• Äußern Sie gegenüber Dienstleistern, Zulieferern und Mitarbeitern gerne auch Kritik, aber nur sachlich und mit Einfühlungsvermögen. Stellen Sie dabei aber auch immer positive Aspekte heraus und fördern Sie die Motivation.