Jeder von uns ist Kunde, sei es im Baumarkt, im Modegeschäft oder bei der Bank. Das heißt, ein Kunde kauft Ware oder nimmt eine Dienstleistung in Anspruch.

Jedoch nicht nur eine Person, sondern auch ein Unternehmen oder jedwede Organisation kann ein Kunde sein, der in dieser Funktion ein Geschäft mit einem Lieferanten abschließt. Wie oben erwähnt, kann ein solches Geschäft ein Kaufvertrag oder eine Dienstleistungsvereinbarung sein. Aber auch die Herstellung eines bestimmten Werkes, Miete oder Leasing können Gegenstand eines solchen Geschäfts sein.